Veelgestelde vragen
Hoe plaats ik een bestelling?
Een product zoeken
Op de site van Erotiek.nu vindt u op iedere pagina aan de linkerkant een menu met daarin de categorieën van producten. Door een categorie aan te klikken, kunt u alle producten uit de desbetreffende categorie zien.
Nadat u een categorie geselecteerd heeft, kunt u, door op de productfoto of door op de pijl te klikken, verdere details van het product bekijken (bijv. maten en prijs).
Om zelf een product te zoeken, gebruikt u de zoekbalk rechtsboven op iedere pagina. Vul uw zoekterm in de zoekbalk en doorzoek de complete productdatabase van erotiek.nu
Hieronder treft u een aantal voorbeelden aan van zoekopdrachten die u via deze zoekbalk kunt invoeren.
- Tarzan Vibrator
- Sexy Lingerie
- Glijmiddel
- 2670-12 [artikelnummer van fabrikant of Erotiek.nu]
De volgorde waarin de zoekwoorden ingetypt worden, maakt niet uit. Wel is het belangrijk
dat tussen elk zoekwoord of zoeknummer een -spatie- ingetypt wordt.
Producten in de winkelwagen plaatsen
Op categoriepagina's kunt u op ieder product klikken voor meer informatie. Door op de productfoto of op de pijl te klikken, gaat u naar de productpagina. Op de productpagina vindt u naast de omschrijving en prijs ook technische beschrijvingen, maatinformatie, vraag & antwoord, verwante producten, etc. Ook staat hier een button met daarin de tekst "bestel". Door hierop te klikken komt u automatisch in uw winkelwagentje terecht. U kunt hiervandaan rustig verder winkelen. Uw winkelwagen blijft altijd rechtsboven staan en u kunt te allen tijde terug naar uw winkelwagentje om producten toe te voegen of te verwijderen.
Kortingscode
Indien u beschikt over een kortingscode, dan kunt u deze hier invoeren (in de winkelwagen). De korting wordt dan direct op uw bestelling in mindering gebracht.
Een bestelling plaatsen
Om de producten in de winkelwagen daadwerkelijk te bestellen, klikt u op de button Afrekenen die u onderaan uw winkelwagentje en tevens rechtsboven in het beeldscherm onder Winkelwagentje vindt.
U komt nu op de pagina waar u uw gegevens kunt invullen. U kunt er op deze pagina ook voor kiezen om gelijk een account aan te maken, zodat u voortaan uw gegevens niet opnieuw hoeft in te voeren. Ook kunt u aangeven of uw factuuradres afwijkt van uw afleveradres en u kunt zich hier opgeven voor onze nieuwsbrief. Om naar de betaling te kunnen gaan, dient u de checkbox achter 'Ik accepteer de voorwaarden' aan te vinken. Klik vervolgens op Volgende stap.
U komt nu op een pagina met een kort overzicht van uw bestelling. Klik op 'Plaats bestelling en betalen'. U word nu doorgestuurd naar de betaalsite van Ogone. Hier kunt u vervolgens kiezen uit de verschillende betalingsmogelijkheden: iDeal, Visa, Mastercard, American Express, Paypal.
Volg de instructies om uw betaling te voltooien. Zodra deze is voltooid, wordt u weer teruggeleid naar Erotiek.nu. U ontvangt per e-mail een bevestiging van uw bestelling.
Kan ik mijn producten retourneren?
Ja dat kan. Zie hiervoor de aparte pagina voor retourinformatie.
Welke betaalmogelijkheden heb ik?
Zie hiervoor de pagina: betaalmethoden
Wat zijn de verzendkosten?
Zie hiervoor de pagina: Verzendmethoden
Geeft u garantie op de producten?
Bij Erotiek.nu geldt de fabrieksgarantie zoals die door de verschillende fabrikanten
gehanteerd wordt. Over het algemeen is de garantie 30 dagen. Indien u een garantiekwestie
wilt melden bij Erotiek.nu, kunt u hiervoor een serviceformulier op onze website
invullen.
Klik hier Klik Hier voor het invullen van het
serviceformulier.
Kan ik een showroom bezoeken?
Nee. Erotiek.nu heeft helaas geen eigen showroom!
Wat zijn de algemene voorwaarden?
Klik hier voor onze
algemene voorwaarden.
Kan de levering uitgesteld worden?
Wij hebben de gratis service van levering op afroep. Dit betekent dat wij uw bestelling
voor maximaal een 30 dagen gratis voor u opslaan en u deze op elk moment kunt afroepen.
Op die manier weet u zeker dat u de artikelen op het juiste moment ontvangt, waardoor
u in vaak drukke periodes van verhuizing, nieuwbouw en verbouw geen zorgen heeft
over de opslag van uw zending.
Wat is de reactietermijn?
Wij doen ons best om op iedere aanvraag of melding binnen 1 werkdag te reageren.
Mocht u onverhoopt na 2 werkdagen nog geen reactie van ons hebben ontvangen, neem
dan telefonisch contact met ons op: 071 7504050.
In geval u een serviceaanvraag over uw postpakket heeft gedaan, is het vaak niet
mogelijk om in 2 werkdagen inhoudelijk op de aanvraag te reageren. Dit komt omdat
we in veel gevallen uw aanvraag door moeten sturen naar TNT Post die de aanvraag
vervolgens inhoudelijk zal toetsen. De reactie kan in die gevallen vaak enkele dagen
duren. Wij vragen hiervoor uw begrip. Mocht u benieuwd zijn naar de status van uw
aanvraag dan kunt u mailen naar ons of bellen naar tel. 071 7504050.